Política de Privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2025
Flexosamine-mx opera la plataforma disponible en flexosamine-mx.info y se compromete a proteger la privacidad de quienes utilizan nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que usted nos proporciona directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona de forma voluntaria cuando se registra en nuestra plataforma, adquiere un curso o servicio, completa formularios, se comunica con nosotros o participa en actividades dentro de la plataforma. Esta información puede incluir:
| Categoría | Ejemplos de datos |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, nombre de usuario |
| Datos de contacto | Correo electrónico, número de teléfono, dirección postal |
| Datos de cuenta | Contraseña cifrada, preferencias de perfil |
| Datos de pago | Información de facturación (procesada por terceros seguros) |
| Contenido generado | Comentarios, respuestas, mensajes enviados en la plataforma |
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica y de uso, entre la que se incluye:
Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada página, rutas de navegación dentro de la plataforma, fecha y hora de acceso, y la URL de referencia desde la que llegó a nuestro sitio.
1.3 Información de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies propias y de terceros, balizas web y tecnologías de seguimiento similares para mantener su sesión activa, recordar sus preferencias, analizar el rendimiento de la plataforma y personalizar contenidos. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Prestación del servicio: Crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones, brindar acceso a los contenidos adquiridos y proporcionar soporte técnico.
Comunicación: Enviarle confirmaciones de registro, notificaciones de cuenta, actualizaciones sobre cursos, respuestas a sus consultas y comunicaciones operativas necesarias para el funcionamiento del servicio.
Mejora de la plataforma: Analizar patrones de uso, identificar errores técnicos, optimizar el rendimiento y desarrollar nuevas funcionalidades.
Seguridad: Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras amenazas a la integridad de la plataforma y de sus usuarios.
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos de autoridades competentes y hacer valer nuestros términos y condiciones.
Comunicaciones de marketing: Con su consentimiento previo, enviarle información sobre nuevos cursos, promociones y contenidos que puedan ser de su interés. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en alguna de las siguientes bases legales según corresponda a cada finalidad:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a su solicitud; el cumplimiento de obligaciones legales a las que estamos sujetos; nuestro interés legítimo en operar, mejorar y proteger nuestra plataforma, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos fundamentales; y su consentimiento expreso, cuando así se requiera.
4. Compartición de Información con Terceros
4.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir sus datos con proveedores externos que nos asisten en la operación de la plataforma, tales como procesadores de pago, proveedores de infraestructura en la nube, herramientas de análisis y servicios de correo electrónico. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar sus datos únicamente según nuestras instrucciones y a implementar medidas de seguridad adecuadas.
4.2 Requerimientos legales
Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o los de terceros, o responder a una emergencia que amenace la seguridad de personas.
4.3 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos con anticipación razonable si sus datos quedan sujetos a una política de privacidad diferente.
4.4 Lo que no hacemos
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios propios de esos terceros. No compartimos información de identificación personal con anunciantes sin su consentimiento explícito.
5. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios que determinamos para establecer los plazos de retención incluyen la vigencia de su relación con nosotros, la naturaleza de los datos, las obligaciones legales aplicables y la necesidad de resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo continuo de seguridad y procedimientos de respuesta ante incidentes.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le pedimos que nos lo notifique de inmediato a través de info@flexosamine-mx.info.
7. Sus Derechos sobre sus Datos Personales
Dependiendo de su ubicación y la normativa aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias |
| Limitación | Solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común |
| Revocación del consentimiento | Retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección de Contacto. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable. En algunos casos, podemos necesitar verificar su identidad antes de atender su solicitud.
8. Cookies y Preferencias de Seguimiento
8.1 Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como la gestión de sesiones y la autenticación. No pueden desactivarse.
Cookies de rendimiento: Nos permiten analizar cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar su funcionamiento. La información recopilada es agregada y anónima.
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones para ofrecerle una experiencia más personalizada.
Cookies de marketing: Utilizadas con su consentimiento para mostrarle contenido relevante. Puede rechazarlas sin que ello afecte las funciones principales del servicio.
8.2 Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de preferencias disponible en nuestra plataforma. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la experiencia de uso.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus tutores legales, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación de forma inmediata.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. En tales casos, adoptamos las salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar que sus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido en su jurisdicción, incluyendo cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos de transferencia internacional.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o a través del correo electrónico asociado a su cuenta, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización indicada al inicio del documento le permitirá identificar la versión vigente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Empresa: Flexosamine-mx
Dirección: C. Av. Jesus Cantu Leal 550, Buenos Aires, 64800 Monterrey, N.L., México
Correo electrónico: info@flexosamine-mx.info
Teléfono: +52 55 5607 6138
Sitio web: flexosamine-mx.info
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes relacionadas con privacidad en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.